Service Desk

Il servizio di Service Desk si serve di OTRS (Open-source Ticket Request System), un sistema open source che consente l’assegnazione di ticket di segnalazione a ciascun problema tecnico posto dall’utenza. Attraverso la segnalazione telefonica o l’invio di una mail il problema viene trasformato in un ticket che viene o immediatamente gestito o eventualmente assegnato dagli operatori ai settori di competenza; l’utente viene contestualmente avvisato della presa in gestione del problema e della sua conclusione.

È possibile collegarsi direttamente al Portale del Service Desk utilizzando questo bottone:

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